در آستانه روز حمایت از حقوق مصرفکنندگان عنوان شد؛ حقوق مصرف کننده در ایستگاه شعار
نهم اسفندماه در تقویم ایران به عنوان روز ملی «حمایت از حقوق مصرف کنندگان» نام گذاری شده است. روز حمایت از حقوق مصرف کنندگان بهانهای است تا افراد جامعه نسبت به حقوق خود در عرصه مصرف آگاهی بیشتری پیدا کنند و برای تحقق آنها از طرق قانونی مطالبه داشته باشند، همچنین این روز فرصتی است تا مسئولان بررسی کنند که هنوز در چه زمینههایی مردم مشکل دارند و انتظار تحرک بیشتر میرود.
کاهش قیمت اتفاق نیفتاده است
در همین رابطه رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان خراسان رضوی با بیان اینکه در حال حاضر اعلام میشود که قیمتها در حال کاهش است، اما ما این موضوع را قبول نداریم، اظهار کرد: آن چیزی که در حال حاضر مشخص است تغییری در قیمتها اتفاق نیفتاده است.
غلامحسین صاحبی با اشاره به اینکه انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان بهعنوان عضو کمیته قیمتگذاری در این خصوص فعالیت دارد، ادامه داد: متاسفانه کمیتههای نرخگذاری بدون حضور انجمنها شکل میگیرد و در همین خصوص اخیرا قرار بر این شده است نماینده انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان در کمیته نرخگذاری حضور داشته باشد.
وی با بیان اینکه ما برای حضور در کمیته نرخگذاری ورود پیدا کردیم، تصریح کرد: در این رابطه شهر مشهد به عنوان پایلوت مشخص شده است؛ اما هنوز نتوانستیم در این رابطه با مجامع صنفی به توافق خاصی برسیم.
صاحبی با انتقاد از عدم توجه کافی به حقوق مصرفکنندگان ادامه داد: حمایت از حقوق مصرفکنندگان باید عملی باشد و نه شعاری.
تلاش در جهت حمایت از حقوق مصرف کننده
همچنین معاون نظارت و بازرسی داخلی سازمان صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی با بیان اینکه موضوع توجه به حقوق مصرفکننده در دو محور وظایف دستگاههای دولتی و نظارتی و آگاهی مصرفکنندگان از حقوقشان خلاصه میشود، اظهار کرد: برخی دستگاههای دولتی به صورت مستقیم درگیر موضوع حمایت از حقوق مصرفکننده هستند.
علی غفوریمقدم با بیان اینکه دستگاههای دیگری همچون بازرسی برای رسیدگی به تخلفات و تبیین حقوق مصرف کننده وظیفه دارند، تصریح کرد: هر کدام از دستگاهها به سهم خودشان در جهت حمایت از حقوق مصرفکننده تلاشهایی را دارند.
وی با بیان اینکه در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان با همکاری تشکلها صنفی و صنعتی تلاش شده تا جایی که ممکن است بحث حقوق مصرفکننده رعایت شود، تصریح کرد: بحث کیفیت تولید، قیمت کالا و نحوه ارائه خدمات و بخش توزیع، تولید و اصناف از جمله بخشهایی هستند که در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده ما بدان ورود پیدا می کنیم.
انجمن حمایت از حقوق مصرفکننده از طرف سازمانها جدی گرفته نمیشود
همچنین رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان مشهد با بیان اینکه مصرفکنندگان حلقه مفقوده تصمیمگیریها در مسایل اقتصادی هستند، اظهار کرد: متاسفانه هنوز انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان از طرف سازمانها جدی گرفته نمیشود.
حمایت از حقوق مصرف کننده، مظلوم است
سیدجلال فیاضی با اشاره به اینکه تلاشهایی که در این راستا صورت گرفته است، تصریح کرد: البته به نظر میرسد که به لحاظ مسائل مرتبط با بحث قیمتگذاری، کیفیت و خدمات پس از فروش هنوز تا حمایت از حقوق مصرفکننده فاصله جدی داریم.
وی با بیان اینکه انجمن حمایت از حقوق مصرفکننده همچون خود مصرفکننده مظلوم است، ادامه داد: با وجود اینکه قرار است این انجمن بخشی از مسئولیتهای دستگاههای دولتی را به دوش بکشد، اما حمایتهای لازم صورت نگرفته است و عملا کارآمدی لازم را ندارد.
فیاضی افزود: در شرایط کنونی ما جلساتی را با مجامع امور صنفی داشتیم تا زمینههای همکاری بیشتر برای نظارت انجمن حمایت از حقوق مصرفکنندگان به روند قیمتگذاریها و رعایت قیمتها و کیفیتها صورت گیرد.
مردم از حقوقشان بیشتر بدانند
غفوریمقدم با اشاره به اینکه یکی از مباحث مهم در خصوص حمایت از حقوق مصرفکننده بخش آگاهی مردم از حقوقشان است، ابراز کرد: به نظر بنده باید به این موضوع بیشتر توجه شود و مردم از حق و حقوقشان بیشتر آگاهی داشته باشند، اگر مصرفکننده بداند حقوقش در ارتباط با کالایی که میخرد چیست، بهتر میتواند آن را دنبال کند.
وی افزود: آگاهی نسبت به حقوق مصرف کننده برای خود مصرف کننده و حساسیت مردم نسبت به این موضوع میتواند تاثیر زیادی داشته باشد و بهترین ناظر و نظارت کننده خود مردم هستند. اگر مردم در این امر به خوبی وارد شوند مهم ترین قدم در ارتباط با حقوق مصرف کننده را برداشتهاند.
معاون نظارت و بازرسی داخلی سازمان صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی با بیان اینکه برخورد با تخلفات صنفی با استفاده از ظرفیتهای مختلف صورت می گیرد، تصریح کرد: بخشی از تخلفات در قانون پیش بینی شده است که خود تشکلها برخورد نمایند و ما اعتقاد داریم که باید از این ظرفیت هرچه بیشتر و بهتر استفاده شود و تشکلهای و اتحادیهها از ظرفیت قانونی خود برای نظارت بر واحدهای صنفی خود استفاده کنند.
غفوریمقدم با بیان اینکه در بخشی از برخوردها دستگاههای رسیدگیکننده به تخلفات ورود پیدا کنند، ادامه داد: در مقاطعی از سال تشدید برخوردها را دستور کار میگذارند.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.